有很多品牌經(jīng)理人都認(rèn)為體現(xiàn)品牌核心價值的主要手段就是營銷策劃、廣告創(chuàng)意、公關(guān)活動與終端促銷等等。但是,筆者卻對此種說法不盡認(rèn)可。打造品牌核心價值的過程說到底應(yīng)該是以品牌定位為中心,對企業(yè)的一切資源進(jìn)行整合,并以此為整體經(jīng)營活動的指導(dǎo)原則,使每一項日常工作都向品牌核心價值靠攏,最終為品牌加分的一個全過程。如下圖所示:
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nbsp; 其中產(chǎn)品屬于4P原則的龍頭環(huán)節(jié),對整體品牌定位起著至關(guān)重要的作用。下面筆者就以實(shí)際案例來坦述這一環(huán)節(jié)與品牌核心價值之間的關(guān)系。。绦瑯I(yè)有限公司是一家以拖鞋生產(chǎn)、銷售為主的公司,從原始的“貿(mào)”——OEM,逐漸轉(zhuǎn)化為“工”——生產(chǎn),為一體的大型企業(yè)。在轉(zhuǎn)型伊始,公司高層便對品牌核心價值進(jìn)行了深入的研究,提出了“優(yōu)良品,必勝出”的核心定位。但是,在從“貿(mào)”向“工”的轉(zhuǎn)化中則暴露了大量的問題——由于長期采用OEM代工生產(chǎn),在工廠成立后缺乏生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品研發(fā)、原料采購、生產(chǎn)流程及現(xiàn)場管理等諸多環(huán)節(jié)均出現(xiàn)了混亂無序的問題,嚴(yán)重的影響了公司的正常運(yùn)營。筆者作為L公司的企劃總監(jiān),深入的剖析了問題的所在,并結(jié)合品牌定位對生產(chǎn)環(huán)節(jié)提出了一系列的解決方案,并取得了不菲的成效。具體的改進(jìn)方案如下:
一 成立產(chǎn)品研發(fā)中心。
遵循“一切以市場為導(dǎo)向”的原則,我親手組織了對產(chǎn)品設(shè)計人員、市場調(diào)查人員的系統(tǒng)培訓(xùn)。并經(jīng)總裁同意成立了產(chǎn)品研發(fā)中心,根據(jù)南方與北方對產(chǎn)品的不同需要及認(rèn)識,有針對性的進(jìn)行市場調(diào)研。調(diào)查內(nèi)容包括:各個省份的風(fēng)俗習(xí)慣、對產(chǎn)品的認(rèn)識、消費(fèi)水平、款式的欣賞角度等等。最終,在經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查后,不僅充分的把握了顧客的消費(fèi)心態(tài),而且保證了產(chǎn)品的適銷性。
二 用好料,做好鞋。
既然是做品牌拖鞋,那么原料選購就顯得更為重要。舒適度是拖鞋產(chǎn)品好壞的重要指標(biāo)。一雙好的拖鞋如果要在韌度上、彈性上達(dá)標(biāo),就需要選擇最好的材料。針對這種情況,我對采購部提出了具體的采購指標(biāo),保證了每一批原料都屬上乘。如果原料含雜質(zhì)過高,或含有害物質(zhì),那么必須及時敦促原料供應(yīng)商退貨,以在生產(chǎn)源頭上保證產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。
三 一流的包裝設(shè)計。
好的產(chǎn)品包裝不僅能凸現(xiàn)產(chǎn)品的檔次,還能有效聚集顧客的目光,從而為品牌加分。為此,由我牽頭匯集質(zhì)控部、市場部、產(chǎn)品研發(fā)中心等相關(guān)人員一起對當(dāng)前的包裝狀況做了細(xì)致的研討,最終聘請了國內(nèi)某著名設(shè)計公司為我們的產(chǎn)品進(jìn)行包裝設(shè)計。經(jīng)設(shè)計后,我們的包裝箱、打包帶、塑封貼紙、包裝袋、吊牌及產(chǎn)品說明書完美的體現(xiàn)了產(chǎn)品的檔次與風(fēng)格,保證了外在美與內(nèi)在美的統(tǒng)一。
四 采用國際先進(jìn)設(shè)備及生產(chǎn)工藝。
經(jīng)過一些渠道的了解我們發(fā)現(xiàn),國內(nèi)眾多拖鞋廠家的生產(chǎn)設(shè)備都趨于老化,一些造型優(yōu)美的鞋型在這些機(jī)器上都無法生產(chǎn),同時老產(chǎn)品生產(chǎn)出來后也常伴有走樣的現(xiàn)象。在得到這些消息后我很興奮——對手的死穴就在這里。為此,我們召開了全司擴(kuò)大會議,全體通過了購進(jìn)國際先進(jìn)設(shè)備的決議。但是,只是有了優(yōu)良的設(shè)備還不行,我們還應(yīng)該有能操縱這些設(shè)備的技術(shù)人員。于是,我組織人力資源部對國內(nèi)外技術(shù)人員進(jìn)行了選拔,挖到了一批高手。實(shí)踐證明,這些技術(shù)人員的到來不僅使機(jī)器在最短時間內(nèi)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時還帶來了先進(jìn)的生產(chǎn)工藝,使我們的銷量及產(chǎn)品水平得以大大的提升。
五 保障有序、正常的車間運(yùn)營。
前面已經(jīng)提過了,由于過去我們是做OEM出身,所以精英人員主要是銷售及策劃人員。但是隨著工廠管理的日益混亂,沒有專業(yè)的人員參與管理是不行的。為此,我們面向社會進(jìn)行了大范圍的車間管理者招聘,大到廠長,小到車間班組長,我們都進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選,最終選出了十余名優(yōu)秀的管理干部。這幫人馬充實(shí)到車間運(yùn)營中后,我發(fā)現(xiàn)不僅車間及倉庫內(nèi)的混亂現(xiàn)象消失了,而且產(chǎn)量較以往提高了30%,生產(chǎn)運(yùn)營狀況蒸蒸日上。
六 庫存管理正規(guī)化。
產(chǎn)量起來后,新的問題又出現(xiàn)了——倉庫不夠用!這個問題反映上來后,我及時的到倉庫轉(zhuǎn)了一圈。原來倉庫并非真正不夠用,而是“相對”的到了飽和狀態(tài)。這個“相對”主要體現(xiàn)在產(chǎn)品碼放沒有秩序,貨位混亂,倉庫空間浪費(fèi)嚴(yán)重。癥結(jié)找到后,方案總是能應(yīng)孕而生。在我召集庫管人員、車間主任、工廠會計進(jìn)行商量后,很快便拿出了解決方案。如,頒布倉庫管理制度,入、出庫管理流程化,貨位安放規(guī)則等等。自從這些制度落實(shí)后,再也沒有人抱怨過倉庫不夠用,所有的產(chǎn)品均按批次、按貨號碼放有序,大大提高了物流效率。
“優(yōu)良品,必勝出”的含義范圍很廣,不僅僅包括產(chǎn)品本身的優(yōu)良性質(zhì),還包括公司優(yōu)良的信譽(yù)、公司人員的優(yōu)良品德、公司的優(yōu)良運(yùn)營等方方面面。本案例正是切中了生產(chǎn)流程及產(chǎn)品制造的各個環(huán)節(jié),從產(chǎn)品生產(chǎn)源頭乃至在細(xì)節(jié)上均圍繞著品牌核心價值進(jìn)行運(yùn)做。最終,優(yōu)良的產(chǎn)品研發(fā)、優(yōu)良的原料、優(yōu)良的產(chǎn)品包裝、優(yōu)良的機(jī)器設(shè)備、優(yōu)良的車間管理、優(yōu)良的人力資源及物流管理,為公司品牌的運(yùn)做及銷量打好了“必勝出”的基礎(chǔ)!
馬超,職業(yè)經(jīng)理人,實(shí)力派營銷新銳。曾就職于天津家世界超市集團(tuán)公司,目前任國內(nèi)某知名服飾公司企劃部總監(jiān)兼總裁助理。專長行業(yè):餐飲、服裝及各類店鋪行銷。聯(lián)系電話;13784033798,電子郵件:wumingcao357@yahoo.com.cn